O atendimento que não dorme
pelos seus hóspedes.
A primeira plataforma WhatsApp 100% multilíngue para anfitriões Airbnb no Brasil. Com integração nativa Stays.net, ecossistema Travel e Marketplace de Afiliados.
Airbnb é um colosso de US$ 100 bi.
E o anfitrião está sozinho contra ele. A maioria do crescimento vem de hosts amadores que não têm equipe, processo nem tecnologia.
Insight crítico: a Airbnb cresce porque os anfitriões aceitam atender 24h. Quem automatiza ganha vantagem injusta — diárias maiores, reviews 5★ consistentes, menos cancelamento.
O Brasil tem o 3º maior mercado de short-term rental das Américas.
E a São Paulo é a 10ª cidade global com mais reservas de aluguel de temporada — atrás só de Lisboa, Nova York e algumas europeias.
Boom internacional
Hóspedes EUA, França, Alemanha. Anfitrião BR precisa atender em inglês, espanhol, francês, alemão — sem time, sem traduzir manual.
WhatsApp é rei
97% dos brasileiros usam WhatsApp. Atendimento via chat in-app Airbnb é fricção — todo anfitrião pede contato direto.
Superhost compensa
Status Superhost dá 20% mais diárias. Mas exige resposta < 1h, taxa cancelamento < 1%, review 4.8★+. Manual é impossível.
Você reconhece algum destes?
7 problemas que comemos juntos com você há 8 meses na TorresGuest. Provavelmente algum (ou todos) está te tirando o sono.
3am: "Wo ist der WLAN-Passwort?"
Hóspede alemão pede senha do wifi às 3 da manhã. Você acorda, abre tradutor, responde mal.
Review 4★ por "demorou pra responder"
Você está dormindo. O hóspede está esperando. Vai virar review que derruba seu Superhost.
As MESMAS 8 perguntas
Wifi · check-in · estacionamento · café · piscina · controle TV · ar-condicionado · saída. Em loop infinito.
Documentos não chegam
Hóspede esquece de mandar RG. Você lembra no dia. Trava check-in. Cliente frustrado.
Governança virou WhatsApp pessoal
Pedido de toalha extra cai no seu privado. Você precisa ligar pra faxineira. 3 mensagens, 30 min.
Reserva direta? Não tem.
Todos os hóspedes vêm da Booking ou Airbnb. 17% de comissão. Você nunca tem cliente recorrente.
Hóspede internacional aterroriza
Português + inglês até dá. Mas e francês? Espanhol? Alemão? Você perde 30% das reservas internacionais.
Não é só atendimento. É a operação inteira.
Atendimento é a ponta visível. Por trás, anfitrião amador opera o negócio numa única plataforma (Airbnb) e perde dinheiro em 7 frentes invisíveis.
Refém de UMA OTA · 18%+ de comissão
Só Airbnb? Booking e Expedia somam outros 60% do mercado. Cada R$10k em diárias = R$1.800 evaporados em comissão.
Sem canal próprio de reserva
Hóspede satisfeito quer voltar — só consegue via OTA. Você nunca tem PIX direto, cartão, boleto. Cliente nunca é seu.
Overbooking acontece
Booking confirmou. Airbnb confirmou. Mesma data. Cancela 1 = quebra rating. Sem gestão de canais centralizada, é roleta russa.
Tarifa fixa o ano todo
Carnaval, F1 SP, ano novo — você cobra o mesmo de quarta-feira sem evento. Tarifa dinâmica por período exige software, não Excel.
Pedir documentos manualmente
Pede RG no WhatsApp. Espera 2 dias. Cobra de novo. Hóspede chega sem entregar. Você perde a hora.
Zero relatório consolidado
Fim do mês: abre planilha, abre Airbnb, abre Booking, abre Expedia. 3 horas pra saber se lucrou ou prejuízo. Decisão demora 30 dias.
Medo de escalar = paralisia
1 imóvel você dá conta. 3 imóveis vira segundo emprego. 5 imóveis vc desiste. Sem sistema, escalar é se afogar.
Resolvemos os 7 nas próximas telas — com WhatsApp Bot + Stays gestão de canais + site TorresGuest + ConciergeCloud relatórios em tempo real.
Construímos para nós antes de vender para você.
A TorresGuest tem 8 imóveis dentro do Hotel Transamerica Perdizes (SP), com 1.583 hóspedes históricos, 38% internacionais. Todas as dores do slide anterior, vividas na pele.
8 meses construindo em produção real
O ConciergeCloud nasceu pra resolver o sono perdido do fundador. Cada matcher, cada idioma, cada integração veio de um caso real que machucou na operação. Hoje, no Hotel Transamerica Perdizes:
- ✓ 8 unidades em produção real desde 2024
- ✓ +10.000 mensagens trocadas pelo bot
- ✓ 4 idiomas: PT · EN · ES · FR (detecção automática)
- ✓ Integração nativa Stays.net (PMS)
- ✓ Receita Abril/2026: R$ 80.000 em uma única operação
ConciergeCloud é o seu co-anfitrião digital que não tira folga.
Não substitui você. Te libera. Vc continua sendo o anfitrião — só que sem precisar acordar pra responder "qual a senha do wifi".
Bot WhatsApp 24/7
Detecta automaticamente PT / EN / ES / FR pela 1ª mensagem do hóspede. Responde no mesmo idioma, na hora.
Pré-check-in LGPD
Hóspede envia documentos, foto, comprovante. Tudo conforme LGPD, expira em 60 dias, anfitrião vê tudo no painel.
Governança automática
"Preciso de mais toalha" → cai direto no time de limpeza com sua localização. Sem você no meio.
Integrado Stays.net
Sincroniza Booking, Airbnb, Expedia, Vrbo, Hostfully, Decolar em tempo real. Disponibilidade, valores, cancelamentos.
Painel completo
Dashboard pra você acompanhar reservas, hóspedes VIP, próximos check-ins, inventário do frigobar, receita.
+ Travel + Afiliados
Bônus exclusivo: marketplace pra hóspede reservar voos/hotéis e curadoria de afiliações premium pra você economizar montando o flat.
Tudo conectado, nada solto.
Outros softwares fazem 1 coisa só. O ConciergeCloud é o orquestrador — conecta o PMS, as OTAs, o WhatsApp, o pré-check-in, o time de limpeza e os parceiros comerciais num único fluxo.
Cloud
Diferencial: em outras soluções você integra Stays + bot + LGPD + pré-checkin separados. Aqui é UMA conta, UM painel, UM time.
Seu painel de controle em uma tela.
Reservas próximas, hóspedes VIP, receita projetada, atendimento automatizado. Tudo em PT-BR, mobile-first, sem app pra instalar.
Total de hóspedes
Reservas próximas
Embaixadores + VIPs
Receita próxima
📅 Próximas reservas (30 dias)
Conversa real, resposta inteligente.
Veja um exemplo de hóspede alemão chegando às 3am. O bot identifica idioma, responde na hora, e você dorme tranquilo.
Das WLAN-Passwort ist flat1402_2025.
Brauchen Sie auch die Adresse oder Check-in-Informationen?03:14
Inklusiv für Sie!03:15
Mit dem Coupon CONCIERGECLOUD10 bekommen Sie 10% Rabatt.
Schlafen Sie gut! 😴03:16
Em 2 minutos, sem você acordar:
- ✓ Idioma detectado automaticamente (alemão)
- ✓ Senha do wifi entregue (variável por flat)
- ✓ Informação café da manhã correta (06:30–10:00)
- ✓ Cross-sell do restaurante parceiro com cupom (afiliado)
- ✓ Tom amigável, com emojis — não robótico
Bastidores: 32+ matchers especializados em PT/EN/ES/FR cobrem 87% das perguntas. O restante escala automaticamente pra você no WhatsApp Business só quando for crítico (dores reais, manutenção urgente, reclamação).
Stays.net + ConciergeCloud = um único cérebro.
O Stays é o melhor PMS multi-canal do Brasil. O ConciergeCloud lê em tempo real reservas, cancelamentos e mensagens cross-channel — e responde no lugar certo, no canal certo.
Como funciona na prática
- 1 Hóspede manda msg no Booking, Airbnb ou Expedia
- 2 Stays.net consolida no Central de Mensagens
- 3 ConciergeCloud identifica intenção e responde no MESMO canal — respeitando regras de cada OTA (Airbnb bloqueia URLs, etc.)
- 4 Se for crítico → te aciona via WhatsApp com contexto completo
Controle de estoque por quarto, em tempo real.
Cada quarto tem seu enxoval e frigobar. Faxineira ajusta no celular, anfitrião vê histórico e ressuprimento automático.
📦 Inventário · 8 quartos × 22 itens
| Item | 404 | 504 | 1204 | 1206 | 1402 | 1403 | 1607 | Preço |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Enxoval — Lençol casal | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | — |
| Toalha de banho ⚠️ | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | — |
| Frigobar — Água 500ml | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | R$ 7,50 |
| Frigobar — Coca 350ml | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | R$ 8,90 |
| Frigobar — Cerveja 269ml | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | R$ 12,90 |
| Amenities — Shampoo | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | — |
⚠️ Quarto 404 sem toalha — anfitrião vê em vermelho. Auto-save inline + histórico + export CSV.
Seu hóspede está viajando. Você cobra de novo.
Marketplace `/travel.html` integrado — hóspede reserva voo, hotel para próxima viagem, aluguel de carro, seguro Allianz. Comissão volta pra você como anfitrião parceiro do ConciergeCloud Travel.
Voos CVC
Bandeira oficial CVC via Expedia Group. Comissão 1.85–3.74% sobre cada bilhete vendido pelo seu hóspede.
Hotéis Booking · Vrbo · Hotels.com
Comissão 4% acomodações via Commission Junction (12 regiões: Brasil, EUA, Europa, LATAM).
Seguro Allianz Travel
Comissão 10-15% por seguro de viagem vendido. Conversão real 8.99% validada.
Locação de carro
RentCars · Hertz · Centauro. ~7% por locação fechada.
Tours & Atividades
Civitatis · GetYourGuide. Passeios em 220+ países.
eSIM internacional
Holafly · Airalo. Comissão 7-10% no chip de viagem do seu hóspede.
Insight: 38% dos seus hóspedes são internacionais ou viajam de novo em < 6 meses. O Travel transforma você de anfitrião num concierge real — que ganha em cada viagem que ele faz.
Você monta o flat. A gente desconta.
Curadoria de afiliações em 22 categorias que TODO anfitrião usa montando um Airbnb. Mesmo preço que a loja oficial — só que sua compra retorna desconto pra você.
Móveis
Tok&Stok · Westwing · MadeiraMadeira · Mobly
Limpeza
Kärcher · Brinox · Catran (cutelaria)
Magazine
Casas Bahia · Lomadee · Magalu (lista geral)
Cursos
Hotmart · Lucas Herdy · Desvendando Airbnb
Hóspedes com pet
Cobasi · Petlove (cupom CONCIERGEPET)
AliExpress
Smart home · decor · 2.30–6.90% por categoria
Don Maitre Restaurante
Cupom CONCIERGECLOUD10 = 10% off pros seus hóspedes
Hardware
Hunter Fan (ventiladores) · FOMcare (acessibilidade)
Total atual: 104 programas afiliados, 18 ativos. ROI médio: anfitrião que segue a curadoria economiza R$ 1.500–2.500 montando 1 flat.
Pare de pagar 15-20% de comissão pras OTAs.
Anfitriões do ConciergeCloud ganham listing automático no torresguest.com.br — um marketplace direto pra hóspedes reservarem sem passar por Booking, Airbnb ou Expedia. Você economiza comissão. O hóspede paga o mesmo.
Airbnb
Comissão típica: 14-16%
(3% host fee + 11-14% service fee guest)
Booking.com
Comissão típica: 15-17%
(em alguns mercados chega a 20%)
Expedia
Comissão típica: 15-20%
(varia por mercado e tipo de propriedade)
📊 Exemplo prático: imóvel de R$400/noite × 20 reservas/mês = R$ 1.200–1.600/mês economizados em comissão. Em 1 ano: R$ 14k–19k de volta no seu bolso.
torresguest.com.br
Marketplace de reservas diretas com formulário de disponibilidade, integração calendar com Stays.net, pagamento PIX/cartão/boleto e checkout em 3 cliques.
Hóspede que descobriu você via Travel, IG ou indicação reserva direto aqui — sem passar pela Booking/Airbnb/Expedia. Você economiza 15-20% por reserva.
Ver site →Como funciona: seu imóvel é listado em torresguest.com.br com fotos, descrição, calendário sincronizado via Stays.net. Hóspede que descobrir você via SEO/IG/Travel reserva direto. Pagamento por PIX/cartão. Comissão muito menor (5-7% pra cobrir gateway) ou 0% se direto.
Por que só nós resolvemos a dor completa.
A maioria das ferramentas resolve só uma parte. ConciergeCloud é o único que conecta tudo numa única plataforma em PT-BR e operada por anfitrião real.
| Feature | ConciergeCloud | Hostaway / Hostfully | Smartbnb | Stays.net puro |
|---|---|---|---|---|
| Bot WhatsApp 4 idiomas | ✓ | só EN | só EN | não tem |
| Integração Stays.net | nativa | não | não | é o PMS |
| Pré-checkin LGPD pronto | ✓ | parcial | não | parcial |
| Marketplace Afiliados | ✓ 104 programas | não | não | não |
| Travel revenue extra | ✓ comissão | não | não | não |
| Suporte em PT-BR | ✓ nativo | limitado | só EN | ✓ |
| Preço entrada | R$ 145/mês | US$ 100+ /mês | US$ 80+ /mês | R$ 500+ /mês |
| Validação real | 8 imóveis · 1.583 hóspedes | marketing | marketing | milhares |
Quem já testou.
Cliente piloto + operação interna TorresGuest. Dados validados em produção, não slideware.
Os 2 casos rodam em produção contínua há meses. Dados disponíveis pra auditoria sob NDA.
Simples, transparente, sem surpresa.
Escolha o plano que se encaixa no seu volume de propriedades. Cancele quando quiser, sem multa.
- Atendimento 24h via WhatsApp
- Integração com Stays
- Pré-checkin LGPD digital
- Guia de acesso digital
- Lista do frigobar
- Solicitação de avaliação
- Painel de conversas
- Tudo do Starter +
- Pedido de táxi (Uber fallback)
- Acionamento de governança
- Escalonamento humano inteligente
- Relatórios mensais (PDF)
- Suporte prioritário (4h)
- Templates Meta ilimitados
- Tudo do Pro +
- Múltiplos gestores
- Marca personalizada (white-label)
- API REST pra integrações
- Onboarding dedicado
- Gerente de conta
- SLA 99,5%
Bônus de lançamento: Travel + Marketplace de Afiliados inclusos em TODOS os planos. Sem taxa extra. Sem letra miúda.
Como contratar — 5 passos simples.
Sem burocracia, sem prazo de implantação. Você sai dessa apresentação e em 24h tem o bot atendendo seu primeiro hóspede.
Demo 20 min
Reunião por Zoom/WhatsApp. Mostro o sistema rodando no caso TorresGuest, simulamos com SEU imóvel.
Contratar online
Escolhe o plano · paga via Kiwify (cartão, PIX ou boleto) · recebe credenciais no email em 2 min.
Setup assistido
Eu + você por 1h: conecta Stays.net, WhatsApp Business e configura tom/regras do bot pro SEU imóvel.
Vai ao ar
Bot já atende em 4 idiomas · pré-checkin LGPD ativo · listing TorresGuest publicado · governança conectada.
Suporte 30 dias
Reuniões semanais pra ajustar prompts, otimizar conversão e revisar primeiras reservas. Você não fica sozinho.
Pronto pra dormir tranquilo?
7 dias grátis. Setup em 5 minutos. Cancelamento livre.
1. Marcar uma demo de 20 minutos (te mostro rodando ao vivo)
2. Liberar 1 flat seu pra teste assistido (sem fricção)
3. Ativar setup em 5 min · primeira reserva integrada em 24h