La atención que nunca duerme
por tus huéspedes.
La primera plataforma WhatsApp 100% multilingüe para anfitriones Airbnb. Con integración nativa Stays.net, ecosistema Travel y Marketplace de Afiliados.
Airbnb es un coloso de US$ 100B.
Y el anfitrión está solo contra él. La mayoría del crecimiento viene de hosts amateurs sin equipo, proceso ni tecnología.
Insight crítico: Airbnb crece porque los anfitriones aceptan atender 24h. Quien automatiza gana ventaja injusta — tarifas más altas, reviews 5★ consistentes, menos cancelaciones.
Brasil tiene el 3er mayor mercado de alquiler temporal de las Américas.
Y São Paulo es la 10ª ciudad global con más reservas — sólo detrás de Lisboa, Nueva York y algunas europeas.
Boom internacional
Huéspedes de EE.UU., Francia, Alemania. El anfitrión necesita atender en inglés, español, francés, alemán — sin equipo, sin traducir manualmente.
WhatsApp es rey
97% de los brasileños usan WhatsApp. La atención por chat in-app de Airbnb es fricción — todo anfitrión pide contacto directo.
Ser Superhost vale la pena
Status Superhost dá 20% mais diárias. Mas exige resposta < 1h, taxa cancelamento < 1%, review 4.8★+. Manual é impossível.
¿Reconoces alguno de estos?
7 problemas que vivimos contigo durante 8 meses en TorresGuest. Probablemente alguno (o todos) te está quitando el sueño.
3am: "Wo ist der WLAN-Passwort?"
Huésped alemán pide la contraseña del wifi a las 3am. Te despiertas, abres el traductor, respondes mal.
Review 4★ por "tardó en responder"
Estás durmiendo. El huésped espera. Será la review que tira tu Superhost.
Las MISMAS 8 preguntas
Wifi · check-in · estacionamiento · desayuno · piscina · control TV · A/C · check-out. En bucle infinito.
Los documentos no llegan
Huésped olvida enviar el DNI. Te acuerdas el día. Se traba el check-in. Cliente frustrado.
La limpieza invadió tu WhatsApp
El pedido de toalla extra cae en tu privado. Tienes que llamar a la limpieza. 3 mensajes, 30 min.
¿Reserva directa? No tienes.
Todos los huéspedes vienen de Booking o Airbnb. 17% de comisión. Nunca tienes cliente recurrente.
El huésped internacional aterroriza
Portugués + inglés se puede. Pero ¿francés? ¿Alemán? Pierdes el 30% de las reservas internacionales.
No es sólo atención. Es la operación entera.
La atención es la punta visible. Detrás, el anfitrión amateur opera todo en una sola plataforma (Airbnb) y pierde dinero en 7 frentes invisibles.
Rehén de UNA OTA · 18%+ de comisión
¿Sólo Airbnb? Booking y Expedia suman 60% del mercado. Cada 2.000€ en tarifas = 360€ evaporados en comisión.
Sin canal propio de reserva
Huésped satisfecho quiere volver — sólo puede vía OTA. Nunca tienes tarjeta directa. El cliente nunca es tuyo.
Hay overbooking
Booking confirmó. Airbnb confirmó. Misma fecha. Cancelas 1 = rompe rating. Sin gestión de canales, es ruleta rusa.
Tarifa fija todo el año
Temporada alta, eventos, fin de año — cobras igual que un miércoles sin evento. La tarifa dinámica exige software, no Excel.
Pedir documentos manualmente
Pides DNI por WhatsApp. Esperas 2 días. Pides de nuevo. El huésped llega sin entregar. Pierdes el día.
Cero reportes consolidados
Fin de mes: abres planilla, Airbnb, Booking, Expedia. 3 horas para saber si ganaste o perdiste. La decisión tarda 30 días.
Miedo a escalar = parálisis
1 propiedad lo manejas. 3 se vuelve un 2º empleo. 5 abandonas. Sin sistema, escalar es ahogarse.
Resolvemos los 7 en las próximas pantallas — WhatsApp Bot + Stays gestión de canales + sitio TorresGuest + ConciergeCloud reportes en tiempo real.
Lo construimos para nosotros antes de vendérselo a ti.
TorresGuest tiene 8 propiedades dentro del Hotel Transamerica Perdizes (SP), con 1.583 huéspedes históricos, 38% internacionales. Todos los dolores anteriores, vividos en carne propia.
8 meses construyendo en producción real
ConciergeCloud nació para resolver el sueño perdido del fundador. Cada matcher, cada idioma, cada integración vino de un caso real que dolió en la operación. Hoy en Hotel Transamerica Perdizes:
- ✓ 8 unidades en producción real desde 2024
- ✓ +10.000 mensajes manejados por el bot
- ✓ 4 idiomas: PT · EN · ES · FR (detección automática)
- ✓ Integración nativa Stays.net (PMS)
- ✓ Ingresos Abril/2026: 14.000€ en una sola operación
ConciergeCloud es tu co-anfitrión digital que nunca descansa.
No te reemplaza. Te libera. Sigues siendo el anfitrión — sólo que sin tener que despertarte para responder "¿cuál es la contraseña del wifi?".
Bot WhatsApp 24/7
Auto-detecta PT / EN / ES / FR desde el 1er mensaje del huésped. Responde en el mismo idioma al instante.
Pre-check-in LGPD
El huésped envía documentos, foto, comprobante. Todo conforme LGPD, expira en 60 días, el anfitrión ve todo en el panel.
Limpieza automática
"Necesito más toallas" → va directo al equipo de limpieza con tu ubicación. Sin ti en el medio.
Integrado a Stays.net
Sincroniza Booking, Airbnb, Expedia, Vrbo, Hostfully, Decolar en tiempo real. Disponibilidad, tarifas, cancelaciones.
Panel completo
Dashboard para seguir reservas, huéspedes VIP, próximos check-ins, inventario del minibar, ingresos.
+ Travel + Afiliados
Bono exclusivo: marketplace para que el huésped reserve vuelos/hoteles y curaduría de afiliaciones premium para ahorrar montando tu unidad.
Todo conectado, nada suelto.
Otros softwares hacen 1 sola cosa. ConciergeCloud es el orquestador — conecta el PMS, las OTAs, WhatsApp, pre-check-in, equipo de limpieza y socios comerciales en un solo flujo.
Cloud
Diferencial: en otras soluciones integras Stays + bot + LGPD + pre-checkin por separado. Aquí es UNA cuenta, UN panel, UN equipo.
Tu panel de control en una pantalla.
Reservas próximas, huéspedes VIP, ingresos proyectados, atención automatizada. Todo mobile-first, sin app para instalar.
Total de huéspedes
Reservas próximas
Embajadores + VIPs
Ingresos próximos
📅 Próximas reservas (30 días)
Conversación real, respuesta inteligente.
Mira un ejemplo de huésped alemán llegando a las 3am. El bot detecta el idioma, responde al instante, y duermes tranquilo.
Das WLAN-Passwort ist flat1402_2025.
Brauchen Sie auch die Adresse oder Check-in-Informationen?03:14
Inklusiv für Sie!03:15
Mit dem Coupon CONCIERGECLOUD10 bekommen Sie 10% Rabatt.
Schlafen Sie gut! 😴03:16
En 2 minutos, sin que te despiertes:
- ✓ Idioma detectado automáticamente (alemán)
- ✓ Contraseña wifi entregada (variable por unidad)
- ✓ Info correcta del desayuno (06:30–10:00)
- ✓ Cross-sell del restaurante socio con cupón (afiliado)
- ✓ Tono amigable, con emojis — no robótico
Tras bambalinas: 32+ matchers especializados en PT/EN/ES/FR cubren 87% de las preguntas. El resto escala automáticamente a ti en WhatsApp Business sólo cuando sea crítico (dolores reales, mantenimiento urgente, queja).
Stays.net + ConciergeCloud = un único cerebro.
Stays es el mejor PMS multi-canal de Brasil. ConciergeCloud lee en tiempo real reservas, cancelaciones y mensajes cross-channel — y responde en el lugar correcto, en el canal correcto.
Cómo funciona en la práctica
- 1 Huésped envía msg en Booking, Airbnb o Expedia
- 2 Stays.net consolida en el Central de Mensajes
- 3 ConciergeCloud identifica la intención y responde en el MISMO canal — respetando reglas de cada OTA (Airbnb bloquea URLs, etc.)
- 4 Si es crítico → te avisa por WhatsApp con contexto completo
Control de stock por habitación, en tiempo real.
Cada habitación tiene sus sábanas y minibar. Limpieza ajusta en el móvil, anfitrión ve historial y reposición automática.
📦 Inventario · 8 habitaciones × 22 ítems
| Ítem | 404 | 504 | 1204 | 1206 | 1402 | 1403 | 1607 | Precio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sábanas — Cama doble | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | — |
| Toalla de baño ⚠️ | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | — |
| Minibar — Agua 500ml | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1,40€ |
| Minibar — Coca 350ml | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1,60€ |
| Minibar — Cerveza 269ml | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2,30€ |
| Amenities — Champú | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | — |
⚠️ Habitación 404 sin toalla — anfitrión la ve en rojo. Auto-save inline + historial + export CSV.
Tu huésped está viajando. Cobras de nuevo.
Marketplace `/travel.html` integrado — hóspede reserva voo, hotel para próxima viagem, aluguel de carro, seguro Allianz. Comissão volta pra você como anfitrião parceiro do ConciergeCloud Travel.
Vuelos CVC
Bandeira oficial CVC via Expedia Group. Comissão 1.85–3.74% sobre cada bilhete vendido pelo seu hóspede.
Hoteles Booking · Vrbo · Hotels.com
Comissão 4% acomodações via Commission Junction (12 regiões: Brasil, EUA, Europa, LATAM).
Seguro Allianz Travel
Comissão 10-15% por seguro de viagem vendido. Conversão real 8.99% validada.
Alquiler de coche
RentCars · Hertz · Centauro. ~7% por locação fechada.
Tours y Actividades
Civitatis · GetYourGuide. Tours en 220+ países.
eSIM internacional
Holafly · Airalo. Comissão 7-10% no chip de viagem do seu hóspede.
Insight: 38% dos seus hóspedes são internacionales ou viajam de novo em < 6 meses. O Travel transforma você de anfitrião num concierge real — que ganha em cada viagem que ele faz.
Tú montas la unidad. Nosotros descontamos.
Curadoria de afiliações em 22 categorias que TODO anfitrião usa montando um Airbnb. Mesmo preço que a loja oficial — só que sua compra retorna desconto pra você.
Muebles
Tok&Stok · Westwing · MadeiraMadeira · Mobly
Limpieza
Kärcher · Brinox · Catran (cutelaria)
Retail grande
Casas Bahia · Lomadee · Magalu (lista geral)
Cursos
Hotmart · Lucas Herdy · Desvendando Airbnb
Huéspedes con mascotas
Cobasi · Petlove (cupom CONCIERGEPET)
AliExpress
Smart home · decor · 2.30–6.90% por categoria
Restaurante Don Maitre
Cupom CONCIERGECLOUD10 = 10% off pros seus hóspedes
Hardware
Hunter Fan (ventiladores) · FOMcare (acessibilidade)
Total atual: 104 programas afiliados, 18 ativos. ROI médio: anfitrião que segue a curadoria economiza 270–450€ montando 1 flat.
Deja de pagar 15-20% de comisión a las OTAs.
Anfitriones do ConciergeCloud ganham listing automático no torresguest.com.br — um marketplace direto pra hóspedes reservarem sem passar por Booking, Airbnb ou Expedia. Você economiza comissão. O hóspede paga o mesmo.
Airbnb
Comissão típica: 14-16%
(3% host fee + 11-14% service fee guest)
Booking.com
Comissão típica: 15-17%
(em alguns mercados chega a 20%)
Expedia
Comissão típica: 15-20%
(varia por mercado e tipo de propriedade)
📊 Exemplo prático: imóvel de 70€/noche × 20 reservas/mes = 220–290€/mes economizados em comissão. Em 1 ano: 2.500–3.500€ de volta no seu bolso.
torresguest.com.br
Marketplace de reservas diretas com formulário de disponibilidade, integração calendar com Stays.net, pagamento PIX/cartão/boleto e checkout em 3 cliques.
Huésped que descobriu você via Travel, IG ou indicação reserva direto aqui — sem passar pela Booking/Airbnb/Expedia. Você economiza 15-20% por reserva.
Ver sitio →Como funciona: seu imóvel é listado em torresguest.com.br com fotos, descrição, calendário sincronizado via Stays.net. Huésped que descobrir você via SEO/IG/Travel reserva direto. Pagamento por PIX/cartão. Comissão muito menor (5-7% pra cobrir gateway) ou 0% se direto.
Por qué sólo nosotros resolvemos el dolor completo.
A maioria das ferramentas resolve só uma parte. ConciergeCloud é o único que conecta tudo numa única plataforma em PT-BR e operada por anfitrião real.
| Feature | ConciergeCloud | Hostaway / Hostfully | Smartbnb | Stays.net puro |
|---|---|---|---|---|
| Bot WhatsApp 4 idiomas | ✓ | sólo EN | sólo EN | no |
| Integración Stays.net | nativa | no | no | es el PMS |
| Pre-check-in LGPD listo | ✓ | parcial | no | parcial |
| Marketplace Afiliados | ✓ 104 programas | no | no | no |
| Travel revenue extra | ✓ comisión | no | no | no |
| Soporte en español/PT | ✓ nativo | limitado | sólo EN | ✓ |
| Precio entrada | 29€/mes | US$ 100+ /mes | US$ 80+ /mes | 90€+ /mes |
| Validación real | 8 propiedades · 1.583 huéspedes | marketing | marketing | miles |
Quién ya lo probó.
Cliente piloto + operação interna TorresGuest. Dados validados em produção, no slideware.
Os 2 casos rodam em produção contínua há meses. Dados disponíveis pra auditoria sob NDA.
Simple, transparente, sin sorpresas.
Elige el plan que se adapte a tu volumen de propiedades. Cancela cuando quieras, sin multa.
- Atención 24h por WhatsApp
- Integración con Stays
- Pre-check-in LGPD digital
- Guía de acceso digital
- Lista del minibar
- Solicitud de review
- Panel de conversaciones
- Todo de Starter +
- Pedido de taxi (Uber fallback)
- Activación de limpieza
- Escalado humano inteligente
- Reportes mensuales (PDF)
- Soporte prioritario (4h)
- Templates Meta ilimitados
- Todo de Pro +
- Múltiples gestores
- Marca personalizada (white-label)
- API REST para integraciones
- Onboarding dedicado
- Gerente de cuenta
- SLA 99,5%
Bono de lanzamiento: Travel + Marketplace de Afiliados incluidos en TODOS los planes. Sin tasa extra. Sin letra pequeña.
Cómo contratar — 5 pasos simples.
Sin burocracia, sin plazo de implantación. Sales de esta presentación y en 24h tienes el bot atendiendo tu primer huésped.
Demo 20 min
Reunião por Zoom/WhatsApp. Mostro o sistema rodando no caso TorresGuest, simulamos com SEU imóvel.
Contratar online
Escolhe o plano · paga via Kiwify (cartão, PIX ou boleto) · recebe credenciais no email em 2 min.
Setup asistido
Eu + você por 1h: conecta Stays.net, WhatsApp Business e configura tom/regras do bot pro SEU imóvel.
Sale al aire
Bot já atende em 4 idiomas · pré-checkin LGPD ativo · listing TorresGuest publicado · governança conectada.
Soporte 30 días
Reuniões semanais pra ajustar prompts, otimizar conversão e revisar primeiras reservas. Você no fica sozinho.
¿Listo para dormir tranquilo?
7 días gratis. Configuración en 5 minutos. Cancelación libre.
1. Marcar uma demo de 20 minutos (te mostro rodando ao vivo)
2. Liberar 1 flat seu pra teste assistido (sem fricção)
3. Ativar setup em 5 min · primeira reserva integrada em 24h