ConciergeCloud é um bot WhatsApp + Email que atende, faz pré-checkin LGPD, integra com Stays/Booking/Airbnb/Expedia/Vrbo e escala pra você só quando precisa de decisão humana. Setup em 5 minutos. Sem app, sem instalar nada.
Não é mais um app pra instalar. É um sistema que vive no WhatsApp e no email — onde seus hóspedes já conversam.
Bot inteligente responde wifi, check-in, cardápio, restaurante parceiro, taxi, frigobar, piscina, café da manhã. Em PT/EN/ES/FR. Detecta o idioma sozinho.
Hóspede recebe link único via WhatsApp ao confirmar reserva. Preenche dados + envia foto do documento. Tudo criptografado, auto-deletado em 60 dias.
Sync automático Stays.net 30/30min. Email parser captura confirmações Airbnb, Booking, Expedia, Vrbo, Decolar. Você não precisa cadastrar reservas manualmente.
Bot reconhece emergências, conflitos, perguntas que não sabe responder — manda WhatsApp pra você na hora. Você responde 1 vez, vira FAQ permanente.
Acompanhe próximas reservas, conversas em tempo real, taxa de pré-checkin completo, NPS dos hóspedes. Web responsivo — funciona no celular.
Pagamento mensal Kiwify. Cancela quando quiser, sem penalidade. Setup grátis. Suporte WhatsApp incluído em todos planos.
Mensal, sem fidelidade. Cancela quando quiser direto pelo Kiwify.
Tem dúvida sobre qual plano escolher? Manda WhatsApp →
Onboarding 100% automatizado. Sem reunião comercial. Sem instalação. Sem técnico.
Escolhe o plano, paga com cartão (até 6x sem juros) ou PIX. Recibo eletrônico imediato. Sem taxa de setup.
Em segundos depois do pagamento, você recebe email com link único de configuração (validade 7 dias). Bandeira "✅ Pagamento confirmado".
Dados básicos: nome do empreendimento, endereço, integração Stays.net (se tiver), regras (parking, café, pet, etc), FAQs comuns. Leva 5 min.
Sincronizamos suas reservas Stays + emails OTA, geramos sua senha definitiva do painel, mandamos email final. Bot já tá atendendo seus hóspedes.
3 perfis principais. Mas funciona pra qualquer anfitrião que queira parar de responder WhatsApp manualmente.
Você tem 1 Airbnb e responde tudo manualmente. Cansa do WhatsApp. Quer dormir tranquilo. Plano Starter R$145/mês resolve.
Recomendado: StarterVocê gerencia 2-5 imóveis (próprios ou de terceiros). Equipe pequena, processo manual ainda. Precisa de escala. Pro R$397/mês dá fôlego.
Recomendado: ProVocê gerencia 6+ imóveis ou tem operação maior (pousada, flat, multi-marca). API + white-label + multi-admin. Agency sob consulta.
Recomendado: AgencyComparamos honestamente com o que você já usa hoje.
| Funcionalidade | 📝 Manual (WhatsApp + planilha) |
🤖 Bot genérico (Smartbnb, Hospitable) |
⭐ ConciergeCloud |
|---|---|---|---|
| Atendimento 24h | ✗ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp nativo | ✓ | ✗ (só plataforma) | ✓ |
| Pré-checkin LGPD | ✗ | ✗ | ✓ |
| 4 idiomas nativos | ✗ | EN apenas | ✓ (PT/EN/ES/FR) |
| Integração Stays.net | ✗ | ✗ | ✓ |
| Email parser OTAs | ✗ | Só Airbnb/Booking | ✓ (5 OTAs) |
| Custo mensal (1 imóvel) | Seu tempo (R$ 0) | ~R$ 250-400 | R$ 145 |
| Suporte em português brasileiro | — | ✗ (EN apenas) | ✓ (WhatsApp humano) |
Não achou sua dúvida? Manda WhatsApp pra 11 92543-9200 — humano responde.
Um SaaS de atendimento automatizado via WhatsApp e Email pra anfitriões de Airbnb, Booking, Stays, Expedia e Vrbo. Bot responde seus hóspedes 24h/dia, faz pré-checkin LGPD, escala pra você quando precisa de decisão humana. Multi-tenant: cada anfitrião tem sua configuração própria.
R$145/mês Starter (1 imóvel), R$397/mês Pro (até 5 imóveis), sob consulta Agency (ilimitado). Sem taxa de setup. Cancelamento a qualquer momento sem multa.
Menos de 5 minutos. Você paga via Kiwify, recebe email com link, preenche formulário com dados do seu imóvel/Stays e pronto — bot ativo. 100% automatizado, sem intervenção humana do nosso lado, sem reunião comercial.
Sim, integração nativa. Sincronizamos suas reservas a cada 30 minutos via API Stays. Pegamos calendário, dados do hóspede e disparamos mensagens automáticas no WhatsApp.
Sim. Recebemos reservas via email parser também: Airbnb, Booking, Expedia, Vrbo, Decolar. Qualquer email de confirmação cai no nosso parser e vira reserva no sistema.
Sim — português, inglês, espanhol e francês nativos. Detecta o idioma do hóspede automaticamente e responde no mesmo idioma.
Aciona você (anfitrião) via WhatsApp ou email pra você responder. Você decide se a resposta vira FAQ permanente (bot aprende) ou caso isolado.
Quando a reserva é confirmada, hóspede recebe link único via WhatsApp pra preencher dados (nome, documento, foto do RG/passaporte/CNH, horário de chegada, número de hóspedes, pet sim/não). Documento é armazenado criptografado e auto-deletado 60 dias após checkout.
Sim. 15 dias de antecedência conforme termos publicados em conciergecloud.com.br/termos.html. Sem multa. Pagamento mensal via Kiwify, cancela direto na plataforma deles.
Hoje não temos free trial formal. Mas planos começam em R$145/mês com cancelamento livre — você assina, testa por 7 dias, cancela se não gostar (sem segunda parcela).
Painel web mobile-responsive. Acesse de celular ou desktop, vê próximas reservas, conversas em tempo real, estatísticas de atendimento, escalations pendentes. Sem precisar baixar app.
Não pra Starter/Pro. Usamos infraestrutura compartilhada do Meta Cloud API. Seus hóspedes recebem mensagens do nosso número oficial (+55 11 92543-9200). Plano Agency tem opção de número próprio (white-label).
Mensagens livres (em janela 24h após hóspede falar com você): grátis. Templates UTILITY: ~R$0,02-0,05 por envio, já incluso no plano Pro/Agency. Starter inclui 100 templates/mês.
Bot envia template Meta perguntando o motivo do cancelamento, captura a resposta e te repassa via WhatsApp. Você decide se oferece cupom, reagendamento ou nada. Não enviamos cupom automático — decisão do anfitrião.
MongoDB Atlas em São Paulo (Brasil). Backups multi-camada Cloudflare R2 + Google Drive (criptografado AES256). Conformidade total art. 7º + 18 LGPD.
Plano Agency: sim, multi-admin. Pro/Starter: 1 admin principal — você pode dar acesso de leitura ao painel pra equipe (sem credenciais separadas).
Plano Agency. REST API pra integradores: criar reserva, consultar guests, disparar mensagem custom, exportar conversas. Documentação OpenAPI 3.0.
Plano Agency. Subdomínio personalizado (suamarca.conciergecloud.com.br), opcionalmente número WhatsApp próprio, sua identidade visual no painel.
Bot reconhece pedido (matchers + IA), confirma com hóspede e dispara WhatsApp pro fornecedor que você cadastrou (governanta, taxista, equipe interna). Você só vê na conversa quando bot escala alguma dúvida.
Hoje não nativo. Mas Stays.net já sincroniza com Google Calendar (feature deles), e nós sincronizamos com Stays — então indiretamente sim. Integração direta GCal está no roadmap Q3/26.
Cupons promocionais via WhatsApp ConciergeCloud (11 92543-9200), no Instagram @conciergecloud.app ou direto na contratação Kiwify quando rodamos campanhas.
Sim. TorresGuest é nosso cliente piloto desde o lançamento — 8 unidades operadas dentro do Hotel Transamérica em Perdizes/SP. Veja o caso real em /perdizes/.
Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Decolar e Stays.net. Email parser entende HTML e plain text. Se sua OTA não está na lista, mandamos pra fila de implementação sem custo extra.
Não. Sistema tem múltiplas camadas: matchers determinísticos pras intenções comuns, classifier pra emergências, e só usa AI fallback quando nenhum matcher aplica — com system prompt restrito que proíbe alucinar.
Setup em 5 minutos. Cancele quando quiser. Suporte WhatsApp humano em PT incluído.
Já é cliente? Acesse o painel →